वर्चुअल नंबर: परिचय, प्रकार और अनुप्रयोग
आज की दुनिया में, जहां मार्केटिंग दिन-ब-दिन बढ़ती जा रही है, व्यवसाय के विकास के लिए वर्चुअल नंबर की आवश्यकता समान महत्व की है। एक वर्चुअल नंबर इंडिया दुनिया भर में संचार को आसान बनाता है लेकिन ग्राहकों और कंपनी के लिए बहुत अधिक सुविधाजनक है।
एक वर्चुअल फोन नंबर एक विशिष्ट स्थान के लिए तय नहीं है। उनका उपयोग वीओआईपी डेस्क फोन, सेल फोन और सॉफ्टफोन सहित किसी भी फोन पर कॉल प्राप्त करने या करने के लिए किया जा सकता है। यह कार्यालय के कर्मचारियों के साथ-साथ आभासी कर्मचारियों दोनों के लिए उपयुक्त है।
फ्री वर्चुअल नंबर इंडिया तेजी से लोकप्रिय हो रहा है। व्यवसाय दुनिया भर के उपभोक्ताओं से उनके स्थान से स्वतंत्र कॉल प्राप्त करने के लिए उनका उपयोग करते हैं। यह उन्हें अपने ग्राहकों के साथ निरंतर संपर्क बनाए रखने में सक्षम बनाता है।
वर्चुअल नंबर के प्रकार
एक वर्चुअल सिस्टम कम खर्चीला, अधिक बहुमुखी और निपटने में आसान होता है। नीचे हमने तीनों प्रकार के वर्चुअल सिस्टम के बारे में बताया है।
1. क्लाउड-होस्टेड पीबीएक्स सिस्टम (गैर-वीओआईपी)
यह अभी बाजार में सबसे उन्नत वर्चुअल फोन सिस्टम है। यह प्रणाली बहुत लाभ प्रदान करती है। शुरू करने के लिए, यह एक वीओआईपी सेवा नहीं है; फिर भी, जैसा कि हम अगले भाग में देखेंगे, कुछ व्यवसाय क्लाउड-आधारित PBX को पारंपरिक VoIP के साथ मिलाते हैं। नतीजतन, क्योंकि क्लाउड-होस्टेड पीबीएक्स सिस्टम वीओआईपी नहीं हैं, वे आपके स्थानीय इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर नहीं हैं। व्यवहार में, आपको अपने ऑनलाइन नियंत्रण कक्ष की सेटिंग में परिवर्तन करने के लिए केवल इंटरनेट की आवश्यकता होगी, जो आपको अपने इच्छित तरीके से सब कुछ सेट करने के बाद बहुत बार नहीं करना पड़ेगा।
2. वीओआईपी-आधारित वर्चुअल सिस्टम
यह सबसे लोकप्रिय और अक्सर आलोचना की जाने वाली वर्चुअल फोन प्रणालियों में से एक है। कई व्यवसायों ने व्यापक रूप से वीओआईपी तकनीक का उपयोग किया है क्योंकि यह कई दशकों से सबसे अच्छा विकल्प रहा है।
समस्या यह है कि जो संगठन उनका उपयोग करना जारी रखते हैं, वे या तो इस बात से अनभिज्ञ हैं कि एक बेहतर समाधान, जैसे कि क्लाउड-होस्टेड PBX, जिसका हमने पहले उल्लेख किया था, मौजूद है, या उन्हें लगता है कि वर्चुअल सिस्टम एक व्यवहार्य विकल्प नहीं हैं।
व्यवसाय वीओआईपी सिस्टम चुनते हैं क्योंकि वे भरोसेमंद हैं, लेकिन एक पकड़ है। चूंकि वे इंटरनेट के माध्यम से काम करते हैं, इसलिए उनका उपयोग करने के लिए आपको अपने व्यवसाय में एक मजबूत इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी।
3. ऐप-आधारित वर्चुअल प्रदाता
कम लागत के कारण ऐप-आधारित सेवा में बहुत प्रतिस्पर्धा है, लेकिन इससे कई व्यवसायों को लाभ हो सकता है।
ये ऐप्स केवल आपके स्मार्टफ़ोन के साथ संगत हैं और किसी अन्य डिवाइस पर उपयोग नहीं किए जा सकते, भले ही आपके पास पहले से फ़ोन लाइन हो।
इनमें से अधिकांश प्रदाताओं से एक कॉल मेनू, होल्ड अवधि और अन्य आवश्यक सुविधाएँ भी गायब हैं। ग्राहकों ने कंपनी की ग्राहक सेवा और किसी तक पहुंचने में कठिनाई पर असंतोष व्यक्त किया है।
आभासी संख्याओं के अनुप्रयोग
1. व्यवसाय – एक चीनी कंपनी के पास एक अलग विदेशी मुद्रा लाइन के लिए भुगतान किए बिना लॉस एंजिल्स या लंदन में एक फोन नंबर हो सकता है। कॉल सेंटर जो एक ही देश में दिखाई देते हैं लेकिन एक या एक से अधिक देशों में कई समय क्षेत्रों में स्थित हैं, प्रभावी 24/7 कवरेज सुनिश्चित करने के लिए अक्सर वर्चुअल नंबरों का उपयोग करते हैं।
2. व्यक्ति – अंतर्राष्ट्रीय वर्चुअल नंबर प्रवासियों और आगंतुकों द्वारा पसंद किए जाते हैं जो स्थानीय कॉल का उपयोग करके मित्रों और परिवार से घर वापस संपर्क करना चाहते हैं।
3. विशिष्ट व्यवसाय – फॉलो-अप कॉल करना या व्यवसाय कार्ड का उपयोग करना वर्चुअल नंबर एक्सेस नंबरों के समान कार्य करेगा, जैसे कि कॉल करने के लिए कॉलबैक उपयोगकर्ता द्वारा डायल किया जाने वाला फ़ोन नंबर |
4. मार्केटिंग – कुछ फर्में कई मार्केटिंग अभियानों या मीडिया चैनलों के लिए वर्चुअल नंबर का उपयोग करती हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि कौन सा अभियान या माध्यम सबसे अधिक ट्रैफ़िक उत्पन्न करता है।
5. आभासी सेवाएं – कई आभासी व्यापार सेवा प्रदाता अपनी विभिन्न आभासी सेवाओं को जोड़ने के लिए एक भारतीय वर्चुअल नंबर का उपयोग करेंगे। ग्राहकों को इसके कारण ग्रह पर व्यावहारिक रूप से कहीं भी एक फोन नंबर, एक स्थान और एक आवाज की उपस्थिति मिलती है।
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